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所属分类:远程解决方案
1、首先,检查您的打印机是否处于正常工作状态,如果不是,请先尝试重新启动打印机,以恢复正常的工作状态;
2、打开控制面板,找到“设备和打印机”,点击“添加打印机”,确认是否已经添加了指定的打印机;
3、如果有,右键点击该打印机,选择“属性”,在弹出的对话框中,选择“驱动程序”选项,点击“移除”按钮;
4、输入管理员密码,点击“确定”按钮,即可移除该打印机驱动程序;
5、如果在控制面板中没有发现指定的打印机,则可以尝试使用“设备管理器”来手动删除该打印机驱动程序;
6、在“设备管理器”中找到指定的打印机,右键点击,选择“属性”,在弹出的对话框中,选择“驱动程序”选项,点击“移除”按钮,输入管理员密码,点击“确定”按钮,即可移除该打印机驱动程序;
7、如果以上两种方法都没有解决您的问题,则可以尝试使用安全模式,再次尝试移除该打印机驱动程序;
8、启动安全模式,重新尝试移除该打印机驱动程序,可以使用控制面板或者设备管理器中的“移除”按钮;
9、如果以上仍然无法解决您的问题,可以尝试使用微软的自动更新功能,来查找有关这款打印机驱动程序的更新;
10、如果在上述步骤中仍然无法解决您的问题,建议您联系打印机厂商,寻求技术支持,以进一步解决您的问题。
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