远程维修未来的发展趋势

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2020年4月,一名在某维修企业的工程师由于工作需要,使用远程维修技术对其正在维护的挖掘机进行了故障诊断。 当工程师将设备送至该工厂时,发现该设备的发动机故障(发动机机油乳化),无法启动。于是他通过远程诊断技术找到了问题所在: 发动机润滑油乳化导致机油无法润滑; 挖掘机在行驶过程中遇到障碍(轮胎摩擦、地面湿滑等),导致挖掘机刹车失灵; 由于该机器故障属于偶发性(小概率事件)问题,因此维修企业不能第一时间解决问题。 工程师了解到,由于这台拖拉机已经使用了10年(行驶里程为30万公里)左右(正常使用里程30万公里-50万公里不等),其故障率较高且故障原因复杂。 随后工程师将这台机器送至该企业位于当地的远程维修中心。 由于这台故障拖拉机属于偶发性问题(小概率事件)并不是必然会出现故障;且该地区维修人员并不熟悉该型号的拖拉机;所以远程诊断技术可在短时间内将故障原因排除。远程维修未来的发展趋势

1、远程诊断技术可在多个维修企业之间快速转移,减少人力成本

例如:某维修企业为当地用户提供汽车售后服务; 客户将汽车送至某区域的服务站后,该服务站负责为该客户的汽车进行远程诊断; 由于该服务站不了解车辆的故障情况,所以服务站工程师通过在线视频的方式向客户介绍车辆故障。 远程诊断技术就是在这样的场景下发展起来的。 远程诊断技术可以在用户未到达该维修企业前就将问题解决。

2、远程诊断系统可支持多种语言以及多设备接入

目前大多数的设备制造商都支持多种语言以及多设备接入。 例如,博世为其汽车和工业车辆提供了支持多种语言的解决方案,例如法语、德语、英语、西班牙语等。 此外,多个企业用户也会考虑多个设备接入。

3、实时在线与离线相结合

在实时在线的基础上,远程诊断系统需要采用离线分析手段,以获得更高的诊断准确率和效率。 离线分析是指使用数据分析软件来处理复杂且不准确的数据。 离线分析结果可以提供一种更全面的数据,帮助用户更加深入地了解设备。 在实时在线的基础上,离线分析又分为两种类型: A、离线+实时分析; B、现场离线+实时分析。

4、智能化的设备管理体系

我们的目标是使设备管理数字化,并通过远程诊断实现整个流程的自动化,从而提高设备管理效率。 例如;某企业的一台装载机出现故障。 该设备为30年前生产的机型,其可靠性较高(约70%); 该企业的工程师根据一系列信息对该机型进行了故障诊断,并最终将问题解决。 在维修之前,该企业对这台机器进行了多次检查,而维修期间,相关人员只需查看这张照片就可以解决故障问题。

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